Lavarwave 使用条款

本使用条款（以下简称“本条款”）旨在就株式会社 Lavarwave（以下简称“公司”或“乙方”）所运营的数字受害应对咨询与支持、在线声誉管理、数字风险管理、信息安全顾问等互联网在线服务（以下简称“服务”）的使用，规定公司与用户（以下简称“用户”或“甲方”）之间的权利、义务及责任事项，以及其他必要事项。

本条款同样适用于公司所提供的付费服务及与之相关的结算与支付服务（包括第三方支付服务）。用户在使用服务前，应充分理解并同意与支付相关的条件及流程。

1. 本条款自通过网站公告或其他合理方式进行公示之日起生效。

2. 公司可在不违反相关法律法规的前提下，对本条款进行修改。

3. 公司修改条款时，应明确标示原条款、修改后的条款、修改理由及生效日期，并至少在生效日前七（7）日于本网站进行公告；如该修改可能对用户产生重大不利影响，公司应至少在生效日前三十（30）日于本网站公告，并通过用户向公司提供的电子邮箱地址向现有用户发送通知。

4. 如用户不同意修改后的条款，可停止使用服务并解除合同。

1. 公司向用户提供以下 IT 与信息安全咨询及技术支持服务：

• 数字犯罪及在线威胁或敲诈（包括内容传播威胁）受害应对咨询（包括情况诊断及应对方案制定）
• 证据保全指引及举报流程支持（包括平台、执法机关及专业机构）
• 已传播内容的举报与删除申请支持及相关流程管理
• 在线声誉及搜索结果曝光监测与数字风险管理咨询
• 账户及个人信息保护、防止再次发生的安全指引（包括账户安全与访问控制）

2. 服务的具体内容可根据用户的需求、案件特性及合同条件进行个别调整。

3. 公司所提供的服务仅限于技术性及管理性的建议与咨询，用户明确理解并同意以下事项：

• 公司不提供法律咨询，亦不代行任何调查或执法机构的职能。
• 公司并非公共调查机关或私家调查机构，不行使任何刑事或民事调查、强制调查、强制执行或类似权限。
• 涉及实体调查、法律判断、行政程序或司法措施的事项，应另行委托相关专业机构或具备相应资质的专业人士处理。
• 公司仅在合法且防御性的范围内提供服务，服务结果可能受第三方平台（包括网站、社交媒体、即时通讯工具、托管服务、CDN 等）的政策、权限及管辖限制。公司不保证实现特定结果，亦不保证完全消除所有风险。

1. 用户依照公司规定的流程申请使用服务，并在用户与公司签订合同且公司确认收款或付款完成之时，服务使用合同即告成立。

2. 服务的具体内容、范围、期限及费用等详细条件，以公司与用户之间签署的合同文件（包括报价单及服务提案书）为准；如该等文件与本条款内容存在冲突，以合同文件为优先。

3. 用户可在服务开始前申请取消合同。有关取消及退款事宜，应依照大韩民国相关法律法规 및 公司的退款政策处理。但如公司已开始或实际履行服务的，已履行部分所对应的费用可依据退款政策予以扣除。

4. 合同因服务履行完毕、合同期限届满或解除等情形而终止。公司可在必要时通过电子邮件、短信或其他电子方式向用户通知合同终止事宜。

1. 用户为使用本服务，应向公司如实、准确地提供公司所要求的信息。因用户提供的信息或资料存在错误或虚假而产生的不利后果或损失，除非系公司故意或重大过失所致，公司不承担任何责任。

2. 用户应遵守公司所提供的相关指引及流程。如因用户未遵守上述指引 or 流程而导致服务提供延迟或服务效果受限的，公司不承担任何责任。

3. 用户在使用服务过程中应遵守相关法律法规、社会公共秩序及善良风俗，不得以非法目的或侵犯他人权益为目的使用服务，亦不得要求公司实施前述行为。若用户违反上述规定，公司有权限制服务的提供或解除合同。

1. 公司将以善良管理人的注意义务，努力诚信地提供服务。但鉴于服务的性质，公司不保证实现特定结果，且对于因第三方（包括平台 or 机构）的政策 or 处理所产生的结果，公司不承担责任。

2. 公司将依照相关法律法规及《隐私政策》对用户的个人信息进行处理与保护，《隐私政策》构成本条款不可分割的一部分。

1. 本网站所载的一切内容，包括但不限于文字、图片、视频、标识、设计、软件及其他资料，其著作权、商标权及其他一切知识产权均归公司 or 依法享有权利的第三方所有。

2. 未经公司事先书면同意，任何人不得超出个人及非商业使用范围使用本网站内容，亦不得对其进行复制、分发、传播、展示、修改 or 制作衍生作品；但相关法律法规另有允许的除外。

3. 凡本条款未明确授予的权利，均由公司保留。违反本条款的，行为人可能依据相关法律法规承担相应的法律责任。

公司与用户就服务相关所获知的对方一切保密信息，未经对方事先同意，不得向任何第三方披露 or 向外部公开。本条款在合同终止后仍然有效。但根据法律法规的要求、调查 or 司法机关依法提出的请求， or 为提供服务之必要，在合理且最小范围内向公司的合作方 or 受托方提供相关信息的，不在此限。

1. 用户使用公司提供的付费服务时，原则上应在支付相应服务费用后方可使用服务。

2. 服务费用可能根据案件类型、难易程度、紧急性及所选服务选项等因素有所不同，具体金额以合同（包括报价单 or 服务方案）中事先告知的内容为准。

3. 付费服务的支付方式包括信用卡、快捷支付、银行转账等，具体可用的支付方式可能因服务类型 or 支付机构政策而受到部分限制。

4. 为处理支付及退款、进行身份核验及防止不当使用，公司有权在必要范围内向用户要求提供额外信息（包括支付相关信息、联系方式 or 证明材料）。用户应如实、准确地提供上述信息。因用户提供虚假 or 不准确的信息而造成的损失，除非系公司故意 or 重大过失所致，公司不承担责任。

5. 退款将依据相关法律法规及公司另行公告的退款政策（ or 另行签订的合同）进行处理。如个别合同与本条款内容存在冲突，以个별合同为准。

6. 如用户在服务开始前请求取消合同，在无法律规定的例外情形下，公司将向用户退还其已支付的全部金额。

7. 服务开始后，公司可根据实际已执行的工作时间及范围，扣除合理费用后进行退款。具体扣除标准及计算方式以退款政策 or 个别合同为准。（“服务开始”包括但不限于人员指派、应对方案制定、 피해支援服务执行、举报 or 删除请求提交、监测工作的启动等实质性履行行为。）

8. 如因用户原因（包括提供虚假信息、未履行相关指引等）导致服务受限 or 中断，退款可能受到限制 or 无法进行。此外，如发生不正当支付、拒付（Chargeback） or 存在合理怀疑的，公司有权暂时中止服务 or 采取必要措施。

9. 退款申请须通过公司的官方联系方式提交。公司将在合理期限内完成审核并通知处理结果。退款原则上将按照原支付方式 및 相关政策进行处理，具体处理周期可能因支付方式不同而有所差异。

1. 在因下列任一情形导致公司无法提供服务时，由此给用户造成的损失，公司不承担责任：

• 因自然灾害 or 其他不可抗力事件；
• 因用户自身原因导致服务使用受到障碍；
• 其他非因公司故意 or 过失所致的情形。

2. 如因公司在服务提供过程中存在故意 or 重大过失而给用户造成损失的，公司承担的赔偿责任以用户就相关服务实际支付的服务费用总额为上限。但依据相关法律法规不得限制责任的情形除外。

3. 在法律允许的范围内，公司不对间接损失、特殊损失、结果性损失 or 不可预见的损失承担责任。但因公司故意 or 重大过失造成的损失不在此限。

4. 对于免费提供的服务，在法律允许的范围内，公司不承担任何责任项。但因公司故意 or 重大过失造成的损失， or 依法不得免责的情形除外。

公司仅在为提供服务所必需的最小范围内收集、使用和处理个人信息。有关个人信息处理的具体事项，依照公司的《隐私政策》执行。

1. 本条款及服务使用合同均适用并依照大韩民国法律解释。

2. 因本条款 or 服务使用而产生的任何争议，原则上由首尔中央地方法院作为专属管辖法院。但当事人另有约定的，可通过仲裁方式解决；如根据相关法律法规不承认专属管辖的，则依该等法律法规执行。

3. 公司可为方便用户理解而提供英文、中文等翻译版本。如各语言版本在文字 or 解释上存在差异，以韩文版本为准。

1. 本条款未明示规定的事项，依照相关法律法规及一般商业惯例处理。

2. 即使本条款的部分条款被认定为无效，其余条款的效力仍不受影响。

3. 即使在美国、中国等境外国家 or 地区使用本条款及服务，原则上亦适用前述各条所规定的标准。但如用户居住国的法律明确要求适用不同标准的，则在该等法律要求的范围内进行相应调整。